Política de Vendas / Trocas e Devoluções

📌 Política de Vendas, Trocas e Devoluções – Loja de Revenda

Bem-vindo(a) à Lê Alencar Modass! Para garantir transparência e segurança nas compras, estabelecemos a política abaixo. Ao finalizar seu pedido, você concorda com todas as condições descritas.

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1. Produtos Exclusivos para Revenda

Nós trabalhamos exclusivamente com produtos destinados à revenda, mesmo sem exigência de pedido mínimo. Por esse motivo, todas as peças seguem critérios específicos de compra e logística voltados para lojistas, sacoleiras e revendedores.

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2. Trocas e Devoluções

Não trabalhamos com trocas ou devoluções por:

desistência,

arrependimento,

tamanho inadequado,

preferência pessoal,

ou qualquer motivo que não seja defeito de fábrica.

Essa regra se aplica porque os produtos são adquiridos para revenda e possuem preços e condições diferenciadas.

📌 Produto chegou com defeito: o que fazer?

Se o seu produto chegou com defeito, siga as orientações abaixo:

1. Entre em contato imediatamente, dentro do prazo máximo de até 7 dias corridos após o recebimento.

2. Envie fotos e/ou vídeos que mostrem claramente o defeito para que possamos realizar a análise.

3. Após o defeito ser constatado, daremos início ao processo de troca.

Importante:

Para que a troca seja aprovada, o produto não pode:

Ter sido usado;

Apresentar odores que não sejam característicos do produto;

Ter sido lavado;

Ter passado por qualquer tipo de alteração ou ajuste.

Caso qualquer uma dessas condições seja identificada, a troca poderá ser recusada.

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💳 COMO É FEITO O ESTORNO

Cartão de crédito: o valor será devolvido nas próximas faturas (responsabilidade da administradora).

Boleto: estorno via PIX.

Prazo para devolução: até 30 dias úteis após aprovação da análise.

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📏 CONDIÇÕES DAS PEÇAS

1. Não trocamos tamanho, cor ou modelo, exceto com defeito comprovado de fábrica.

A troca será feita pelo mesmo modelo, cor e tamanho.

Caso esteja indisponível, poderá escolher outra peça, ajustando a diferença de valor via PIX.

2. A peça deve estar com etiqueta fixada e acessórios originais.

3. Deve ser enviada em embalagem adequada.

4. Não pode ter sido lavada, reformada ou usada.

> A Lê Alencar Modas não se responsabiliza por mau uso ou lavagem incorreta.

O uso de protetor solar ou óleos pode manchar tecidos claros. Cuide bem da sua peça!

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🛒 COMO FUNCIONAM AS VENDAS

As peças são retiradas diretamente das fábricas após a confirmação do pagamento.

Por trabalharmos com produtos de alto giro, pode ocorrer de alguma peça esgotar antes do envio.

Nesses casos, entraremos em contato via WhatsApp para que você escolha entre:

Aguardar reposição,

Substituir por outro modelo, ou

Solicitar estorno da peça faltante.

O restante do pedido será enviado normalmente.

Não é possível o envio parcial de pedidos (para evitar custo duplo de frete).

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🚫 NÃO QUERO SUBSTITUIR A PEÇA ESGOTADA

Se a peça não tiver reposição e você optar por não substituir, o valor será estornado ou convertido em crédito na loja.

O cancelamento é feito somente da peça faltante, e o restante do pedido segue normalmente.

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📦 ENVIOS

As entregas são realizadas pelos Correios ou Transportadoras.

A Lê Alencar Modas não se responsabiliza por atrasos decorrentes de greve, feriados ou danos de transporte.

> Receba a mercadoria somente se a embalagem estiver lacrada e em bom estado.

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👤 QUEM PODE RECEBER A ENCOMENDA

Considera-se destinatário qualquer pessoa que receba o pacote no endereço informado (porteiro, zelador, etc.).

Não nos responsabilizamos por extravios após a entrega registrada.

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⏰ PRAZO DE POSTAGEM

Após confirmação do pagamento, o envio ocorre em até 5 dias úteis.

Esse prazo já está incluso no cálculo do frete.

Na maioria das vezes, o envio é feito antes desse prazo.

> É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreio.

Caso o pacote retorne por falta de acompanhamento, será necessário pagar novo frete para reenvio.

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🚚 ENDEREÇO INCORRETO OU RETIRADA EM AGÊNCIA

Endereço incorreto, incompleto ou não retirada no prazo: novo frete por conta do cliente.

Caso perceba o erro após a compra, entre em contato imediatamente via WhatsApp.

Se o produto já foi enviado, será necessário aguardar o retorno para novo envio.

📌 Pedido não retirado na agência

Não realizamos cancelamento ou estorno de pedidos que não foram retirados na agência e retornaram para nós.

Caso o pacote volte por falta de retirada/endereço incorreto dentro do prazo estipulado pelos Correios/transportadora, o cliente deverá arcar com o pagamento de um novo frete para que o pedido seja reenviado.

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🔒 ROUBO OU EXTRAVIO

Todas as mercadorias são asseguradas.

Em caso de roubo ou extravio, o cliente será indenizado.

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📦 PEDIDO EM DESACORDO

A entrega é feita em embalagens lacradas.

Recuse o recebimento se:

A embalagem estiver violada;

Houver falta de itens;

O pedido estiver errado.

Entre em contato imediatamente via WhatsApp.

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🛍️ CARRINHO DE COMPRAS

Adicionar um produto ao carrinho não garante reserva.

Preços e promoções podem ser alterados sem aviso prévio.

Os valores só são mantidos após pagamento confirmado.

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✅ AO FINALIZAR SUA COMPRA

Você declara estar ciente e de acordo com toda a política da Lê Alencar Modas.